GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE

Tous nos bijoux THOMINE bénéficient d’une garantie de un an à compter de la date d’achat. Cette dernière couvre tout défaut ou vice de fabrication pendant cette période. Votre bijoux endommagé sera réparé dans la limite des pièces disponibles. 

En revanche, une casse ou détérioration due à une mauvaise manipulation ou un non-respect des conseils d’entretien (voir Entretien) ne sera pas couverte par la garantie et entraînera des frais variables selon le travail à accomplir.

 

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante: thominebijoux@gmail.com

 

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre à votre message :

• la date et le lieu d’achat ou le numéro de commande si réalisé sur le site

• des photos claires du bijou concerné

• une brève description du problème rencontré

 

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

 

La prise en charge est effectuée après analyse par THOMINE, qui se réserve le droit de refuser une demande si les conditions de garantie ne sont pas remplies. 

 

Les frais d’envois sont à la charge du client. Nous prenons en charge le renvoi. 

 

Pour plus d’informations voir les Conditions générales de vente.